Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: julio de 2026

En RINCONEA queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de devolución.

1. Plazo de devolución

Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación (derecho de desistimiento según la Ley de Consumidores).

2. Condiciones del producto

Para aceptar la devolución, el artículo debe:

Estar en su estado original, sin usar
Conservar el embalaje y etiquetas originales
No haber sido personalizado o modificado

3. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a hola@rinconea.com indicando tu número de pedido y el motivo
Te enviaremos instrucciones para el envío de devolución
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso

4. Gastos de devolución

Producto defectuoso o error nuestro: gastos de devolución a cargo de RINCONEA
Cambio de opinión: los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente

5. Reembolso

Procesamos el reembolso en un plazo de 5–10 días hábiles tras recibir el artículo, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra. El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco o entidad financiera.

6. Artículos no sujetos a devolución

Productos personalizados o hechos a medida
Artículos en oferta final o liquidación (indicado en la ficha del producto)
Productos que por razones de higiene no se puedan devolver una vez abiertos

7. Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotografías. Te enviaremos un artículo de reemplazo o realizaremos el reembolso completo sin coste adicional.

8. Contacto

¿Tienes alguna duda? Escríbenos a hola@rinconea.com y te responderemos en menos de 24 horas.